Regulamin platformy Effectiveway.nl

W poniższym dokumencie znajdziesz wszystkie istotne informacje dotyczące usług, które możemy świadczyć na Twoją jako Użytkownika („Ty”, „Ciebie”, „Twój”) rzecz za pośrednictwem naszej Platformy EFFECTIVE WAY (effectiveway.nl). Znajdziesz tutaj również informacje o sposobie działania Platformy, wymaganiach technicznych zakresie usług, jak również o swoich prawach i obowiązkach związanych z korzystaniem z naszych usług.

Regulamin może wydawać Ci się długi – niestety nic na to nie poradzimy – po pierwsze, chcemy abyś miał pełną wiedzę o naszych usługach i Platformie. Po drugie zaś przepisy prawa wymagają od nas abyśmy przekazali Ci szereg ważnych informacji.

Przed rozpoczęciem korzystania z Platformy EFFECTIVE WAY , w szczególności zaś dokonania jakiegokolwiek zakupu za jej pośrednictwem, musisz zapoznać się z informacjami zawartymi w tym Regulaminie i zaakceptować jego postanowienia. Z kolei informacje dotyczące przetwarzania przez nas Twoich danych osobowych znajdziesz w naszej polityce prywatności EFFECTIVE WAY.

Usługi elektroniczne Platformy EFFECTIVE WAY  świadczymy my, czyli Effective way. („my”, „nas”, „nasz”) z siedzibą w Park Veldzigt 2, 4336 Middelburg, wpisana do Kamer van Koophandel/KVK pod numerem KVK: 72225262, BTW NL002487818B27. Usługi terapeutyczne/psychologiczne/coaching będą świadczone przez partnerów, z którymi współpracujemy. Dokładną informację w tym zakresie zawsze znajdziesz na Platformie.

Regulamin oraz pozostałe warunki świadczenia usług udostępniamy każdemu (oczywiście bezpłatnie) przed zawarciem z nami umowy. Jeśli ktoś zgłosi odpowiednią prośbę, wówczas udostępnimy Regulamin.

Jeśli posiadasz status konsumenta (a tak prawie na pewno jest) pamiętaj, że przysługuje Ci szereg praw wynikających z przepisów. Żadne z postanowień tego Regulaminu nie powinno być traktowane jako ograniczenie tych praw.

Pamiętaj, że akceptując ten Regulamin zobowiązujesz się do korzystania z Platformy oraz naszych usług zgodnie z ich przeznaczeniem, jak również przepisami prawa oraz normami, które obowiązują w naszym społeczeństwie.

Poniżej znajdziesz kilka definicji, które będą używane w dalszej części Regulaminu – taka forma, jak zakładamy, ułatwi Ci zrozumienie treści zawartych w tym dokumencie:

Konsument – każdy Użytkownik, który korzysta z Platformy w celach niezwiązanych bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową;

Materiały – różnego rodzaju nagrania, teksty lub innego rodzaju materiały dotyczące szeroko pojętego zdrowia psychicznego, do których dostęp możesz wykupić w ramach Platformy;
Newsletter – jedna z Usług, polegająca na przesyłaniu na Twój adres e-mail treści cyfrowej zawierającej informacje związane z działaniami na rzecz zdrowia psychicznego i fizycznego, albo o naszych działaniach, nowościach na Platformie itp.;
Opłata – kwota, którą musisz zapłacić w celu skorzystania z Usługi terapeutycznej/psychologicznej/coaching lub uzyskania dostępu do Materiałów;
Platforma – serwis Effective way oraz wszystkie jego funkcjonalności pozwalające na dostęp do Usług, jak również Usług terapeutycznych/psychologicznej/coaching;
Regulamin – niniejszy dokument opisujący m.in. Twoje i nasze prawa oraz obowiązki;
Siła wyższa – zdarzenie, którego nie można było przewidzieć (przy zachowaniu odpowiedniej staranności), które jest zewnętrzne zarówno w stosunku do Ciebie, jak i do nas, ja i któremu nie mogliśmy się oni przeciwstawić, działając z należytą starannością. Chodzi tutaj o różne zdarzenia, takie jak np. ataki hakerskie, działania władzy publicznej, katastrofy naturalne, wprowadzenie złośliwego oprogramowania do Platformy;
Specjalista – osoba posiadająca odpowiednie kwalifikacje (np. psycholog, psychoterapeuta, dietetyk, seksuolog, psychodietetyk oraz osoba o statusie studenta ostatniego roku psychologii) każdorazowo wskazane na Platformie, który świadczy na Twoją rzecz Usługi terapeutyczne/psychologicznej/coaching, w imieniu naszym lub w imieniu podmiotów całkowicie zewnętrznych;
Umowa – umowa o świadczenie Usług, którą zawierasz z nami poprzez akceptację Regulaminu;
Usługi – usługi, które świadczymy na Twoją rzecz drogą elektroniczną w postaci udostępniania Ci funkcjonalności Platformy oraz – jeśli tak zdecydujesz – dostępu do Materiałów;
Usługi terapeutyczne – Usługi polegające na konsultacjach z psychologami, psychoterapeutami, dietetykami, seksuologiem, psychodietetykami oraz innymi osobami, których lista znajduje się każdorazowo na Platformie, które możesz po prostu nabyć korzystając z odpowiednich funkcjonalności;
Użytkownik – osoba posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, korzystająca z Platformy i zawierająca z nami Umowę.

Podstawowe informacje

  1. Ten Regulamin stanowi podstawę relacji łączącej Cię z nami i opisuje Twoje i nasze prawa oraz obowiązki. Opisuje on również przebieg pewnych procesów związanych np. z reklamacjami, naruszeniem przepisów prawa czy udostępniania Twoich danych osobowych Specjalistom.
  2. Dla wszystkich Umów prawem właściwym jest prawo niderlandzkie – oznacza to w szczególności, że w zakresie w jakim coś nie zostało opisane w Regulaminie zastosowanie będą miały przepisy obowiązujące w Holandii, znajdujące się np. w Kodeksie cywilnym lub ustawie o prawach konsumenta.
  3. W ramach Platformy nie znajdziesz ofert składanych w formie elektronicznej w rozumieniu obowiązujących przepisów. W związku z tym pamiętaj, że nie będą mieć zastosowania przepisy dotyczące złożenia oferty w formie elektronicznej.
  4. W przypadku, gdy masz do nas jakiekolwiek pytania lub chcesz się z nami porozumieć w jakimś innym celu, możesz skorzystać z naszego adresu e-mail info@effectiveway.nl. Po Twoim kontakcie z nami, postaramy się jak najszybciej odpowiedzieć na Twoje wątpliwości.

Platforma

  1. Żeby móc skorzystać z naszej Platformy sprzęt, którego używasz musi spełnić pewne wymagania. Są one naprawdę podstawowe i pozwalają na korzystanie z Platformy na większości obecnie używanych urządzeń. Innymi słowy są to:
    • urządzenie (telefon, tablet, komputer, w tym laptop) posiadające dostęp do Internetu;
    • aktywne konto poczty e-mail (w celu możliwości dokonania rezerwacji);
    • włączona obsługa plików Cookies (tych, które są konieczne do wyświetlenia Platformy na Twoim urządzeniu) oraz Java Script;
    • zainstalowana na urządzeniu i aktualna wersja jednej z przeglądarek: i) Chrome; ii) Opera; iii) Safari; iv) Firefox; v) Edge.
  2. Platforma, w zakresie w jakim stanowi usługę cyfrową lub umożliwia dostęp do treści cyfrowej może wykorzystywać Twoje środowisko cyfrowe (połączenie sieciowe, oprogramowanie oraz Twój sprzęt) w zakresie w jakim jest to konieczne do prawidłowego świadczenia Usług. Oznacza to, że w zależności od Usługi lub Usługi terapeutycznej wykorzystane mogą być m.in.:
    • Twoja przeglądarka internetowa (w ramach plików Cookies lub innych danych, jeśli zdecydujesz się na ich zapisanie);
    • kamera oraz mikrofon Twojego urządzenia (jeśli korzystasz z Usługi terapeutycznej online).
  3. Z naszej Platformy można skorzystać ze wszystkich standardowo używanych, typowych urządzeń, tj. tabletów, komputerów oraz telefonów. Nie gwarantujemy jednak, że możliwym będzie skorzystanie z Platformy przy wykorzystaniu innego rodzaju urządzeń, które zwykle nie służą do korzystania ze stron takich jak Platforma, pomimo posiadania dostępu do Internetu.
  4. Pamiętaj, że korzystać z Platformy możesz tylko zgodnie z postanowieniami Regulaminu oraz przepisami prawa. Jeśli naruszysz jakąś zasadę z nich wynikającą, możemy podjąć działania, o których mowa w punkcie „Naruszenie Regulaminu”.
  5. Z Platformy korzystają również inne osoby, zarówno Specjaliści, jak i „zwykli” użytkownicy. W związku z tym nie możesz:
    • wprowadzać na Platformę jakiekolwiek treści o charakterze bezprawnym;
    • działać na niej naruszając przepisy, dobre obyczaje oraz inne podstawowe normy;
    • podejmować działań, które mogą spowodować problemy z działaniem Platformy lub Usług;
    • podejmować działań, które spowodować szkodę lub inne negatywne po naszej stronie lub po stronie osób trzecich, przede wszystkim innych użytkowników Platformy;
  6. Platforma oraz wszystkie jej części składowe (a także design, logo i inne oznaczenia, które znajdują się na Platformie) są przedmiotem naszych praw własności intelektualnej (w tym praw autorskich oraz praw własności przemysłowej), mogą też stanowić zastrzeżone znaki towarowe lub wzory przemysłowe. W związku z tym musisz pamiętać, że nie jesteś uprawniony do ich kopiowania, reprodukowania lub rozpowszechniania, o ile nie otrzymasz od nas na to odrębnej, jednoznacznej zgody. W przypadku gdy to zrobisz, niestety, będziemy musieli podjęcie przeciwko Tobie szereg działań mających na celu ochronę przysługujących nam praw.
  7. Jako nasz użytkownik możesz otrzymywać od nas wiadomości na swój adres e-mail. Mogą one zawierać informacje o zmianach Regulaminu, zmianach w Usługach, nowych funkcjonalnościach i promocjach w ramach Platformy (więcej informacji w tym zakresie znajdziesz w punkcie „Newsletter”).

Nasze usługi

  1. W ramach Platformy oferujemy Ci szereg Usług, z których najważniejsze to:
    • dostęp do Materiałów;
    • Newsletter;
    • wyszukiwarka Usług terapeutycznych;
    • kontakt z konsultantem
  2. Usługi, poza usługą dostępu do Materiałów oraz Usług terapeutycznych, są świadczone bezpłatnie. Oznacza to, że w zakresie tych Usług nie pobieramy żadnych opłat.
  3. W zależności od rodzaju Usługi, będzie ona dla Ciebie dostępna, po dokonaniu płatności, po skorzystaniu przez Ciebie z opcji jakie daje Platforma.
  4. W ramach Usługi polegającej na dostępie do Materiałów nie masz możliwości podejmowania działań, w ramach których wytwarzane są jakiekolwiek treści, które powstaną w wyniku Twojego działania lub współdziałania.
  5. W ramach Usługi dostępu do Materiałów udostępniamy Ci różnego rodzaju treści cyfrowe za pośrednictwem Platformy.
  6. Szczegółowy opis działania poszczególnych Usług znajdziesz na Platformie. W niektórych przypadkach możemy wdrażać nowe Usługi w ramach Platformy – nie będzie to jednak zmianą Regulaminu, chyba że zmiana taka będzie konieczna ze względu na właściwości nowej Usługi.
  7. W przypadku Usługi kontaktu jest ona bezpłatna, polega na konsultacji mailowej i ma na celu odpowiedź na zadanie przez ciebie pytania. Pamiętaj, że na potrzeby tej Usługi Twoje dane osobowe będą przetwarzane tylko w celu kontaktu z konsultantem, zaś sama Usługa jest bezpłatna, w związku z czym przepisy ustawy o prawach konsumenta nie mają zastosowania.
  8. Jeśli dokonasz zamówienia danej Usługi (w tym Usługi terapeutycznej), o ile zastosowanie mają do niej przepisy konsumenckie, najpóźniej, gdy wyrazisz wolę związania się umową, przedstawimy Ci pewne wymagane prawem informacje.

Newsletter

  1. Pamiętaj, że w przypadku, gdy korzystasz z naszych Usług w zakresie Newslettera, nie mają zastosowania przepisy ustawy o prawach konsumenta – usługę tę świadczymy bowiem bezpłatnie, tylko w związku z przekazaniem nam Twoich danych osobowych, które są przetwarzane tylko w celu wykonania usługi, której przedmiotem jest właśnie wysyłka Newslettera.
  2. Możesz w dowolnym momencie zrezygnować z Usług w zakresie Newslettera kontaktując się z nami mailowo lub wykorzystując link znajdujący się w każdej wiadomości przesyłanej w ramach Newslettera.
  3. W ramach Usługi Newslettera będziemy Ci dostarczać interesujące informacje dotyczące naszej działalności, nowości na Platformie, jak również o promocjach oraz innych prowadzonych przez nas akcjach marketingowych.

Usługi terapeutyczne

  1. W przypadku wyboru opcji online, w celu skorzystania z Usługi terapeutycznej musisz dysponować urządzeniem z dostępem do Internetu oraz jedną z powszechnych aplikacji umożliwiających przekazywanie głosu oraz obrazu z jednego urządzenia na drugie.
  2. Specjaliści posiadają odpowiednie wykształcenie, doświadczenie oraz umiejętności. Oczywiście weryfikuje ich kompetencje, natomiast nie ponosimy odpowiedzialności za to, że wprowadzili nas w błąd, oświadczyli nieprawdę lub w inny sposób wpłynęli na naszą decyzję o opublikowaniu ogłoszeń dotyczących ich Usług terapeutycznych.
  3. Jeśli masz uwagi co do jakości Usługi terapeutycznej możesz skontaktować się z konsultantem effective way przez email podany na stronie– pamiętaj jednak, że odpowiadamy za Specjalistów i ich działania tylko w zakresie wskazanym w Regulaminie.

Opłaty

  1. Wysokość opłat jest zależna od cen zamieszczonych na portalu Effective way w zależności od danej usługi i ustalonej odgórnie ceny.
  2. Usługodawca oferuje możliwość opłacenia usługi za pośrednictwem dostępnych na stronie operatorów
  3. Rozliczenie za usługi na platformie są dokonywane w walucie EURO
  4. Istnieje możliwość korzystania z innych form płatności po uprzednim kontakcie z konsultantem platformy pod adresem: info@effectiveway.nl
  5. Z chwilą zamówienia usługi, która ma zostać świadczona na jego przecz, zobowiązany jest do uiszczenia stosownej opłaty.
  6. W przypadku wyboru przez użytkownika sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą- czas realizacji zamówienia jest liczony od dnia uznania rachunku bankowego platformy.
  7. Opłata za wybraną usługę świadczoną w ramach platformy powinna być dokonana niezwłocznie, po dokonaniu wyboru usługi. W przypadku braku wpłaty usługa nie będzie realizowana a rezerwacja ostaje anulowania
  8. Ceny podane na platformie mogą ulec zmianie. Usługi zarezerwowane i opłacone świadczone będą po dotychczasowej cenie.
  9. Informacja o zmianie ceny będzie zamieszczana na platformie w zakładce „koszty i opłaty”
  10. Jeśli użytkownik zmuszony jest odwołać umówioną usługę, musi poinformować platformę co najmniej z 24 godzinnym wyprzedzeniem na adres mail: info@effectiveway.nl w przeciwnym razie Effective way obciąży Cię pełnym kosztem zamówionej wizyty.

Odpowiedzialność

  1. Ponosimy względem Ciebie odpowiedzialność za sprawne funkcjonowanie techniczne Platformy oraz za dostęp do Usług, w tym do Materiałów.
  2. Usługi terapeutyczne mogą być świadczone również przez podmioty trzecie – w takim przypadku to ten podmiot ponosi za nie pełną odpowiedzialność (innymi słowy nie ponosimy odpowiedzialności za tych Specjalistów, którzy działają w imieniu własnym lub w imieniu podmiotów trzecich.
  3. Ponosimy pełną odpowiedzialność za zgodność naszych Usług, w tym Platformy z Umową i naszymi zapewnieniami, które Ci złożyliśmy.
  4. Pamiętaj, że nie ponosimy względem Ciebie odpowiedzialności za szkody, które powstały:
    • ze względu na to, że naruszyłeś Regulamin, podałeś nieprawdziwe dane w ramach, złożyłeś zamówienie dotyczące odpłatnych Usług (w tym Usług terapeutycznych) mimo, że nie byłeś do tego uprawniony;
    • wskutek działania złośliwego lub szkodliwego oprogramowania (malware) bezprawnie wprowadzonego na Platformę przez podmioty trzecie;
    • rozwiązania przez nas Umowy przez Effective way ze względu na Twoje zachowania lub zaniechania;
    • ze względu na krótkie utrudnienia lub brak dostępu do Platformy, związane z pracami naprawczymi, modernizacyjnymi lub podobnego rodzaju.
  5. Jako użytkownik Platformy jesteś odpowiedzialny względem nas, jak również podmiotów zapewniających Ci dostęp do Usług terapeutycznych za swoje działania i zaniechania podejmowane za pośrednictwem Platformy, jak również w trakcie świadczenia Usług terapeutycznych.

Prawa konsumenta

  1. W ramach Platformy będziemy Ci przekazywać szereg informacji, do których otrzymania masz prawo w związku z obowiązującymi przepisami. Będziemy Cię informować m.in.:
    • o tym od czego zależy plasowanie poszczególnych Specjalistów w ramach wyszukiwarki, którą udostępniamy na Platformie, jak również czy na plasowanie mogą mieć wpływ płatności realizowane na naszą rzecz przez Specjalistów lub zatrudniające ich podmioty;
    • czy w ramach umowy, której przedmiotem są Usługi terapeutyczne druga strona umowy działa jako przedsiębiorca, czy nie (jeśli nie, otrzymasz też informację, że do danej umowy nie będą miały zastosowania przepisy ustawy o prawach konsumenta);

 

Umowa

Zawarcie umowy

  1. Do zawarcia umowy o świadczenie usług oferowanych przez platformę dochodzi poprzez akceptację regulaminu i zamówienie usługi lub materiałów oraz dokonanie płatności.

Konsument, który zawarł umowę ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

Szczegółowe zasady zamawiania usługi dokonywania płatności opisane są na stronie platformy”

  1. Klient ma możliwość dokonania rezerwacji wizyty po uprzednim, wyborze rodzaju usługi lub materiałów oraz terminu świadczenia usługi i dokonaniu płatności online za usługę.
  2. Zawarcie umowy, w ramach której będą świadczone usługi psychologiczne jest równoznaczne z wyrażeniem przez Klienta zgody na świadczenie wybranych usług oraz świadomość korzyści i ograniczeń konsultacji i psychoterapii online oraz znaczenia zasad bezpieczeństwa i prywatności
  3. Rezerwacja wizyty jest równoznaczna ze zgodą na przetwarzanie danych osobowych przez platforme effective way online na potrzeby świadczenia usługi konsultacji psychologicznej lub psychoterapii.
  4. Do zawarcia Umowy na warunkach przedstawionych w niniejszym Regulaminie korzystania z serwisu effective way dochodzi z chwilą wybrania i opłacenia usług
  5. W przypadku odwołania wizyty (nie dotyczy to pakietu sesji) w czasie dłuższym niż 48 godziny przed jej planowanym rozpoczęciem następuje zwrot uiszczonej opłaty w sposób odpowiadający sposobowi zapłaty za wizytę. Usługodawca dokonuje zwrotu środków użytkownikowi w terminie 14 dni od momentu odwołania wizyty. W przypadku zwrotu należności użytkownik może zostać obciążony kosztami prowizji i opłat, które obciązyły Serwis w związku z tą wizytą.
  6. W przypadku odwołania wizyty przez Specjalistę z powodów losowych, psycholog-psychoterapeuta proponuje klientowi spotkanie w najbliższym, możliwym terminie lub zwracana jest opłata za wizytę, bądź jeśli klient tego sobie zyczy, opłata przenoszona jest na poczet kolejnej wizyty. Usługodawca dokonuje zwrotu środków urzytkownikowi w terminie 14 dni od momentu odwołania wizyty

Odstąpienie od umowy

  1. Masz prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od Umowy (za pośrednictwem poczty elektronicznej z zastrzeżeniem, że wówczas musi być to adres e-mail, którym posługiwałeś się przy założeniu umówieniu usługi i płatności) na adres email: info@effectiveway.nl za pośrednictwem Platformy lub pisemnie na nasz adres.
  1. Termin, który masz na odstąpienie od Umowy wynosi 14 dni od dnia jej zawarcia. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie do nas przed jego upływem oświadczenia o odstąpieniu.
  2. Jeżeli użytkownik zamówił usługę jednorazową i poinformował portal z wyprzedzeniem co najmniej 24 godzin, umowa zostanie automatycznie anulowana.
  3. Pakiet sesji indywidualnych- platforma nie zwraca kosztów za przebyte sesje w pakiecie. Odstąpienie od umowy nie oznacza możliwości zwrotu kosztów za przebyte sesje.
  4. Pamiętaj, że w niektórych przypadkach nie będzie przysługiwać Ci prawo do odstąpienia od Umowy. Będzie tak przykładowo w przypadku, gdy przedmiotem Umowy będzie dostęp do Materiałów, czyli dostęp do treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, o ile wcześniej wyraziłeś zgodę na udostępnienie Ci tych treści przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy za pośrednictwem funkcjonalności Platformy.
  5. W przypadku gdy dokonujesz zakupu Usług terapeutycznych, pamiętaj, że są to usługi zdrowotne, które są świadczone przez pracowników służby zdrowia pacjentom w celu oceny, utrzymania lub poprawy ich stanu zdrowia. W związku z tym niektóre przepisy wynikające z ustawy o prawach konsumenta nie będą tutaj miały zastosowania.
  6. Jeśli odstąpisz od Umowy, której przedmiotem jest jakakolwiek treść lub usługa cyfrowa, zobowiązany jesteś do niezwłocznego zaprzestania korzystania z takich treści lub usług, jak również ich udostępniania podmiotom trzecim.
  7. Jeśli złożysz oświadczenie o odstąpieniu od Umowy niezwłocznie potwierdzimy otrzymanie takiego oświadczenia – jeśli naszym zdaniem prawo Ci to nie przysługiwało, również przekażemy Ci taką informację.
  8. Jeśli Twoje oświadczenie będzie skuteczne, wówczas zwrócimy Ci opłaconą przez Ciebie Opłatę w terminie 14 dni od dnia doręczenia nam oświadczenia, w sposób tożsamy w jaki Ty zrealizowałeś płatność.

Naruszenie regulaminu

  1. Jeśli będziesz korzystać z Platformy niezgodnie z przepisami prawa lub Regulaminem będziemy uprawnieni do podjęcia pewnych działań, wedle naszego wyboru. Takie działania to:
    • skierowanie do Ciebie ostrzeżenia;
    • tymczasowe zablokowanie Twojego dostępu;
    • wypowiedzenie Umowy ze skutkiem natychmiastowym;
    • uniemożliwienie Ci powtórnego korzystania w ramach Platformy.
  2. O zablokowaniu dostępu do platformy i wypowiedzeniu Umowy poinformujemy Cię w mailu, w którym wskażemy Ci przyczyny naszej decyzji.

Reklamacje

  1. Masz prawo do złożenia reklamacji na funkcjonowanie Platformy oraz świadczonych za jej pośrednictwem Usług. Zgłoszenie, które wyślesz powinno zawierać co najmniej dane umożliwiające Twoją identyfikację oraz wskazanie zastrzeżeń i uwag do Platformy, Usług lub Usług terapeutycznych. Reklamację należy wysyłać na adres e-mail info@effectiveway.nl lub adres naszej siedziby.
  1. Rozpatrzymy Twoją reklamację w terminie 14 dni roboczych, chyba że nie podałeś informacji umożliwiających jej rozpatrzenie lub nie podałeś danych umożliwiających Twoją identyfikację.
  2. W przypadku, o którym mowa powyżej, termin na rozpatrzenie reklamacji biegnie od dnia, gdy dostarczysz nam brakujące informacje. Jeśli nie rozpatrzymy reklamacji w terminie, oznacza to, że ją uznaliśmy.
  3. Odpowiedź na reklamację prześlemy na adres e-mail wskazany przez Użytkownika. Pamiętaj, że nasza odpowiedź na reklamację jest ostateczna, ale możesz podjąć działania, o których mowa w punkcie „Rozwiązywanie sporów” lub podjąć inne działania przewidziane w przepisach.

Rozwiązywanie sporów

  1. W przypadku gdy pomiędzy Tobą a nami dojdzie do jakiegoś konfliktu, masz możliwość skorzystania z alternatywnych w stosunku do postępowania sądowego sposobów rozwiązywania sporów na terenie Niderlandow , w szczególności poprzez mediację.
  2. Możesz też skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń poprzez złożenie swojej skargi za pośrednictwem unijnej Platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  3. Jeżeli nie zdecydujesz się na skorzystanie z powyzej podanych mozliwosci, wszelkie spory powstałe pomiędzy Tobą a nami będą rozstrzygane przez sąd, którego właściwość powinna zostać ustalona zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa niderlandzkieg

Dane osobowe

  1. Wszelkie informacje dotyczące tego jak przetwarzamy Twoje dane osobowe jako administrator znajdziesz w Polityce Prywatności.
  2. W przypadku gdy podmiotem świadczącym Usługi terapeutyczne nie jesteśmy my, lecz inny podmiot, musimy udostępnić niektóre Twoje dane osobowe temu podmiotowi, tak żeby konsultacja w ramach Usługi terapeutycznej była możliwa.
  3. Wszyscy Specjaliści są zobowiązani do zachowania tajemnicy w zakresie Twoich danych osobowych oraz pozostałych informacji, które od Ciebie pozyskują. Obowiązek ten wynika z przepisów prawa (tajemnica zawodowa) lub umów, które zawarli poszczególni Specjaliści.

Poziom technicznej sprawności platformy

  1. Będziemy dokładać wszelkich starań́, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie Platformy.
  2. Zapewniamy ciągłość działania i sprawności Platformy. Pamiętaj jednak, że nie dotyczy to, wydarzeń i ich skutków, związanych z działaniem Siły wyższej lub operatora serwerów albo innych zewnętrznych dostawców oprogramowania.
  3. W celu zapewnienia lepszej jakości Usług i satysfakcjonującego działania Platformy okazjonalnie będziemy przeprowadzać czynności konserwacyjne lub modernizacyjne Platformy, jak również będziemy ją aktualizować. Dlatego też mogą nastąpić przerwy techniczne w dostępie do Platformy, które nie będą trwać dłużej niż 5h miesięcznie.

Zmiana regulaminu. Zmiana zakresu usług

  1. Możemy zmienić Regulamin z ważnych powodów, w szczególności prawnych (nowelizacja przepisów, zmiana sposobu prowadzenia naszej działalności) lub technicznych (modernizacja Platformy, zmiana sposobu funkcjonowania Platformy lub Usług, dodanie nowych funkcjonalności).
  2. Zostaniesz poinformowany o zmianie Regulaminu za pośrednictwem maila na adres, który podałeś conajmniej 15 (piętnaście) dni przed wejściem w życie nowego Regulaminu. Jeśli nie poinformujesz nas o braku akceptacji zmian, po upływie wspominanego okresu będzie Cię wiązać Regulamin w nowej wersji.
  3. Nawet jeśli zmienimy Regulamin pozostanie to bez wpływu na Umowę, w zakresie w jakim dotyczy ona dostępu do płatnych elementów Usług, w tym w Materiałów, przez okres na jaki ją z nami zawarłeś.
  4. Informujemy, że w przypadku Materiałów stanowiących treści cyfrowe mogę one ulegać zmianom polegającym na usuwaniu niektórych treści i zastępowaniu ich nowymi. Działamy w ten sposób w celu zapewnienia wszystkim użytkownikom dostępu do jak najlepszych, merytorycznych i interesujących Materiałów, a co za tym idzie zapewnieniu zgodności, której przedmiotem jest dostarczanie Materiałów.
  5. Żadna ze zmian wprowadzanych w ramach Platformy nie będzie stanowić pogorszenia jakości Platformy oraz Usług.
  6. Usługi mogą ulegać zmianom ze względu na ich:
    1. aktualizację;
    2. konieczność usunięcia lub dodania nowej usługi.
  7. W przypadku wprowadzenia zmian związanych z poszczególnymi Materiałami  i Usługami– poinformujemy Cię o tym w sposób jasny i zrozumiały.

Postanowienia końcowe

  1. Prawem właściwym dla zobowiązań wynikających z Umów będzie prawo niderlandzkie, z zastrzeżeniem, że wybór ten nie może skutkować pozbawieniem Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa zwykłego pobytu Konsumenta.
  2. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne w całości lub w części, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, zaś w miejsce nieważnych postanowień pozostała część Regulaminu będzie tak interpretowana, aby ich moc prawna i skutek ekonomiczny były jak najbardziej zbliżone do postanowień nieważnych.

Data wejścia w życie Regulaminu 01.12.2023 r.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Effective way z siedziba Park Veldzigt 2, 4336 Middelburg, Nederland wpisana KVK  nr:72225262 adres mailowy info@effectiveway.nl .

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*)/ umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*):

Odstępuję od umowy z dnia* … polegającej na* …

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)

Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

Adres konsumenta(-ów)

Podpis konsumenta(-ów)

Data

(*) Niepotrzebne skreślić.

Przewijanie do góry